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Te encargas de dirigir el marketing del sitio web de tu empresa, Cervantes.es, que vende libros sobre literatura española online. Google Analytics muestra un elevado porcentaje de salidas en la página de tramitación de la compra. En una reunión con el equipo de desarrolladores, les has explicado qué significa: los usuarios disfrutan de la experiencia hasta que llegan a esa página, que resulta demasiado complicada para la mayoría. Les has recomendado que implementen una opción que aproveche la información almacenada en la cuenta de los usuarios para permitirles comprar con un clic. ¿Cómo se llama ese tipo de personalización para usuarios?
- Presentación de una página web relevante
- Concordancia estática de perfiles
- Uso de la información proporcionada
- Uso de señales conocidas de los usuarios
El nombre de ese tipo de personalización para usuarios es el “Uso de la información proporcionada”. En este caso, se menciona que la página de tramitación de la compra resulta complicada para la mayoría de los usuarios, por lo que se recomienda implementar una opción que aproveche la información almacenada en la cuenta de los usuarios para permitirles comprar con un clic. Esta opción se basa en utilizar la información que los usuarios ya han proporcionado previamente, como sus datos de pago y envío, para agilizar el proceso de compra y ofrecerles una experiencia más personalizada y conveniente. Esto permitirá mejorar la tasa de conversión y reducir el porcentaje de salidas en esa página específica del sitio web.
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